Kullanım Sözleşmesi

HARMONİMO l KULLANIM KOŞULLARI DÜZENLENMESİ :

HARMONİMO LTD. ŞTİ. Çevrimiçi Randevu Uygulaması Kullanım Koşulları HARMONİMO LTD. ŞTİ. ile harmonimo.app bulut tabanlı yazılımı (Yazılım) kullanmak için, bulut tabanlı yazılım üzerinden kullanıcı (Kullanıcı) olarak kayıt yapan gerçek ya da tüzel kişiliğe sahip işletmeler (İşletmeler) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir. Kullanıcıların İnternet’e bağlı bilgisayar, tablet, mobil ve diğer cihazlar ile internet üzerinden işletmelerinden randevu alan MÜŞTERİLER için, müşteri ve randevu bilgilerine erişebilmesini sağlayan, işletmeler için kişiselleştirilmiş bir abonelik hizmeti sunar. Bu Kullanım Koşulları, hizmetimizi kullanımınıza ilişkin kuralları belirler. Bu Kullanım Koşulları kapsamında “HARMONİMO hizmeti”, “hizmetimiz” ya da “hizmet” ibareleri, HARMONİMO tarafından, HARMONİMO içeriklerinin bulunması ve izlenmesi için sunulan; tüm özellik ve işlevleri, tavsiye ve incelemeleri, internet sitesini, kullanıcı ara yüzlerini ve hizmetimizle alakalı tüm içerik ve yazılımları da kapsayan özelleştirilmiş hizmeti ifade eder. Genel Hükümler Tanımlar Hizmet Sağlayıcı: İvedik OSB Mah. 1122 Cad. No:20/36 Yenimahalle/ANKARA adresinde bulunan, 4571468259 vergi numaralı, HARMONİMO LTD. ŞTİ. bundan böyle “Veri Yöneticisi” olarak anılacaktır. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde HARMONİMO LTD. ŞTİ isimli şirketin adresinin kayıtlı olduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Site: Hizmet Sağlayıcı tarafından yönetilmekte olan ve şu adrese sahip sitedir: https://www.harmonimo.app; Kullanıcı: Kullanım Şartnamesini kabul etmek ve kayıt işlemlerini tamamlamak suretiyle Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulmakta olan hizmetlere erişen, kanuni ehliyeti tam olan gerçek kişilerdir. İşletmeci: Güzellik Hizmetleri alanında faaliyet gösteren kuaför, berber, güzellik salonu ve ayrıca yukarıda belirtilmeyen başka meslekleri yürüten gerçek ya da tüzel kişiliğe sahip kullanıcılardır. İşletme: Güzellik hizmetlerinin verilmekte olduğu işyerleridir. Yönetici: Kuruluşla ilgili bilgileri yönetme yetkisine sahip olan kullanıcıya verilen statüdür. Personel: İşletmelerde kullanıcılara hizmet sunan, işletmeciler tarafından istihdam edilen kişidir. Profil: Herhangi bir Kuruluş veya İşletmeci ile ilgili bilgi ve görüşlerin Sitede toplandığı yerdir. Hesap: Kullanıcı, personel ya da İşletmecilerin kimliklerinin birer cep telefonu numarası ve OTP (Tek Seferlik Parola-One Time Password) yardımıyla belirlenmelerini sağlayan ve böylece bu kişilerin belirli hizmetlere ve site veri yapısına erişim sağlamakta kullanılan tanımlamadır. Hizmet: Elektronik ortamda sağlanan hizmet, hizmet alıcısının (Kullanıcının) talebi doğrultusunda umumi bilgi işlem ve telekomünikasyon sistemleri vasıtası ile veri alışverişi yapılması işlemine dayanmaktadır. Bu işlemler sırasında tarafların aynı anda hazır bulunmalarına gerek yoktur. Hizmet Sağlayıcı, hizmetleri işbu Kullanım Koşullarına uygun olarak sağlamaktadır. Kullanım Koşulları, herhangi bir ek sözleşme imzalanmaya gerek kalmaksızın kullanıcı, personel ve yönetici için bağlayıcıdır. Üyelik HARMONİMO üyeliğiniz, sonlandırılıncaya kadar devam eder. HARMONİMO hizmetini kullanabilmek için İnternet erişimine ve HARMONİMO’yu destekleyen bir cihaza sahip olunmalıdır. Kullanıma kesintisiz devam edebilmek için ücretsiz üyelik süresi bitiminden önce bir Ödeme Yöntemi sunmalısınız. “Ödeme Yöntemi”, zaman zaman güncelleyebileceğiniz ve hesabınız üzerinden bir üçüncü taraf aracılığıyla ödemeyi de içerebilecek, mevcut, geçerli, tanınan bir ödeme yöntemi anlamına gelir. Üyeliğinizi fatura kesim tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece, tarafımıza bir sonraki faturalama döneminin üyelik ücretini seçtiğiniz Ödeme Yöntemi üzerinden tahsil etme yetkisi vermiş olursunuz (bkz. “Üyelik İptali”). Üçüncü taraflarca kendi ürünleri veya hizmetleri ile bir arada sunulan özel promosyon planları veya üyelikleri de dahil olmak üzere, birkaç farklı üyelik planı sunabiliriz. HARMONİMO, bu gibi üçüncü taraflarca sunulan ürünlerden veya hizmetlerden sorumlu tutulamaz. Bazı üyelik planları, hizmete kaydolduğunuz sırada veya size sunulan diğer iletişimlerde açıklanacak farklı koşullara ve sınırlandırmalara sahip olabilir. HARMONİMO üyeliğinize dair bilgilere, Harmonimo.app web sitesini ziyaret ederek sayfanın üst kısmında, profil adınızın altında bulunan “Hesap Ayarlarım” bağlantısı aracılığıyla erişebilirsiniz. Ücretsiz Denemeler HARMONİMO üyeliğinizi ücretsiz deneme ile başlatabilirsiniz. Üyeliğinizin ücretsiz deneme süresi, kaydolurken belirtilecek olup, ücretsiz deneme süresi yeni üyelerin ve belirli eski üyelerin hizmeti denemesi amacıyla tasarlanmıştır. Ücretsiz deneme kriterleri tamamen HARMONİMO’nun takdirine bağlı olarak belirlenir ve ücretsiz deneme hakkı veya süresi, suistimali önleme amacıyla tarafımızca kısıtlanabilir. Kriterlere uymadığınızın saptanması hâlinde ücretsiz denemenizi iptal etme ve hesabınızı dondurma hakkımız saklıdır. Aynı işletmenin başka bir çalışanının/ortağının üyeliğinin bulunması ya da yakın bir geçmişe kadar HARMONİMO üyesi olması halinde, ilgili kişiler ücretsiz deneme hakkına sahip olmayacaktır. Kriterlere uygunluğun saptanması amacıyla, mevcut ya da yeni bir HARMONİMO üyeliği için kullanılmış cihaz kimliği, ödeme yöntemi ya da hesap cep telefonu numarası gibi bilgiler kullanılabilir. Diğer fırsat ya da indirim olanaklarıyla birlikte kullanım hâlinde kısıtlamalar getirilebilir. Üyeliğinizi ücretsiz deneme süresinin bitiminden önce iptal etmemeniz hâlinde, ücretsiz deneme süresinin bitiminde, bir sonraki faturalama dönemine ait üyelik ücreti, seçtiğiniz Ödeme Yöntemi üzerinden tahsil edilir. Üyelik ücretini ve ücretsiz deneme sürenizin bitiş tarihini görüntülemek için web sitemize girip “Hesap Ayarlarım” sayfasındaki “Fatura Ayrıntıları” bağlantısını kullanın. Fatura ve Üyelik İptali Faturalama Dönemleri: HARMONİMO LTD.ŞTİ. hizmetinin üyelik ücreti ve hizmeti kullanımınıza bağlı ortaya çıkabilecek vergi ve olası işlem ücretleri gibi diğer tüm masraflar, “Hesap Ayarlarım” sayfanızda belirtilen belli faturalama tarihinde seçtiğiniz Ödeme Yöntemi üzerinden tahsil edilecektir. Faturalama döneminizin uzunluğu, hizmete kaydolurken seçtiğiniz abonelik türüne bağlı olacaktır. Ödeme Yönteminizin onaylanamaması ya da ücretli üyeliğinizin söz konusu aya dâhil olmayan bir günde başlaması gibi durumlarda ödeme tarihinizde değişiklikler yaşanabilir. Bir sonraki ödeme tarihinizi görmek için web sitemizi ziyaret edip “Hesap Ayarlarım” sayfasındaki “Fatura Ayrıntıları” bağlantısına tıklayın. Üyelik veya hizmetle ilgili ücretlere dair Ödeme Yönteminizi, hesap açtığınız anda yaklaşık bir aya kadar süreyle hizmet almanıza izin vermek de dahil olmak üzere, çeşitli yöntemlerle onaylayabiliriz. Bazı durumlarda, mevcut bakiyeniz veya kredi limitiniz ücretsiz deneme süreniz boyunca hizmetlerimizden yararlanmanıza izin verdiğimizi yansıtacak şekilde azalabilir. Ödeme Yöntemleri: HARMONİMO LTD.ŞTİ. hizmetini ücretsiz kulanım süreniz dolduktan sonra, kullanmaya devam edebilmek için, bir Ödeme Yöntemi sunmalısınız. Ödeme Yönteminizin reddedilmesi veya abonelik ücretinizin ödemesi için artık kullanılamaması durumunda, hesabınızla ilişkilendirilmiş herhangi bir Ödeme Yöntemi üzerinden ücret almamız için bize yetki vermiş sayılırsınız. Böyle bir durumda, tahsil edilmeyen tutarlardan sorumlu olmaya devam edersiniz. Ödeme yöntemi geçerlilik tarihinin sona ermesi, yeterli bakiye olmaması veya başka nedenlerden dolayı ödemenin başarıyla gerçekleşmemesi ve hesabınızı iptal etmemeniz halinde, abonelik ücretini geçerli bir Ödeme Yönteminden tahsil edinceye kadar hizmetimize erişiminizi askıya alabiliriz. Ödeme Yönteminizi Güncelleme: Ödeme Yönteminizi “Hesap Ayarlarım” sayfasından güncelleyebilirsiniz. Ödeme Yönteminizi, ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından verilen bilgileri kullanarak da güncelleyebiliriz. Herhangi bir güncellemenin ardından, geçerli Ödeme Yöntemi üzerinden ücret almaya devam etmemiz için bize yetki vermiş sayılırsınız. Üyelik İptali: HARMONİMO LTD.ŞTİ. üyeliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilir ve faturalama döneminizin sonuna kadar HARMONİMO LTD.ŞTİ. hizmetinden faydalanmaya devam edebilirsiniz. İlgili yasaların izin verdiği ölçüde ödemelerin iadesi yoktur ve tarafımızca tamamlanmamış üyelik dönemleri ya da kullanılmamış HARMONİMO LTD.ŞTİ. içerikleri için iade ya da kredi tanımlaması yapılmamaktadır. Üyeliğinizi iptal etmek için, “Hesap Ayarlarım” sayfasına gidin ve iptal işlemlerine yönelik talimatları izleyin. Üyeliğinizi iptal etmeniz halinde, hesabınız mevcut faturalama döneminizin sonunda otomatik olarak kapanacaktır. Hesabınızın ne zaman kapanacağını görmek için, “Hesap Ayarlarım” sayfasındaki “Faturalama Ayrıntıları” kısmına tıklayın. Hesabınızla HARMONİMO LTD.ŞTİ.'ya üye olurken Ödeme Yöntemi olarak üçüncü tarafları kullandıysanız ve HARMONİMO LTD.ŞTİ. üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız bu işlemi söz konusu üçüncü taraf aracılığıyla yapmanız gerekebilir: örneğin; söz konusu üçüncü taraf ile hesabınıza erişip otomatik yenilemeyi kapatmak ya da söz konusu üçüncü taraf üzerinden HARMONİMO LTD.ŞTİ. hizmetinden çıkmak. Ayrıca ilgili üçüncü taraf hesabınızı ziyaret ederek HARMONİMO LTD.ŞTİ. üyeliğinizle ilgili faturalama bilgilerini de bulabilirsiniz. Ücret ve Abonelik Planı Değişiklikleri: Abonelik planımızda ve hizmetimizin ücretinde zaman zaman değişiklik yapabiliriz. Ancak yapılan herhangi bir ücret değişikliği veya abonelik planınızdaki değişiklikler, tarafınıza bildirim yapılmasını takiben en erken 30 gün sonra geçerli olacaktır. HARMONİMO LTD.ŞTİ. Hizmeti HARMONİMO LTD.ŞTİ. hizmetine abone olmak için Güzellik Hizmetleri alanında hizmet sunan bir işletme sahibi olmanız gerekmektedir. Onaylı bir profil sahibi olabilmeniz için, kayıt esnasında doldurulan bilgiler ile sisteme yükleyeceğiniz Vergi Levhanızdaki bilgilerin tutarlı olması gerekmektedir. HARMONİMO LTD.ŞTİ. hizmeti ve hizmet üzerinden gerçekleştirilen her türlü randevu, müşterilerin kişisel kullanımına, işletmelerin ise ücretli ya da ücretsiz olarak sunacakları hizmete yöneliktir, kullanıcı bilgilerinizi başka kişilerle paylaşmamanız gerekmektedir. HARMONİMO LTD.ŞTİ. üyeliğiniz boyunca tarafınıza HARMONİMO LTD.ŞTİ. hizmetine erişmenize ve HARMONİMO LTD.ŞTİ. hizmetlerini görüntülemenize müsaade eden sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir hak sağlamaktayız. Yukarıda belirtilenler haricinde, size hiçbir hak, mülkiyet veya menfaat devredilmeyecektir. Şifreler ve Hesap Erişimi HARMONİMO LTD.ŞTİ. hesabını oluşturan ve hizmet ücreti tarafınca seçilen Ödeme Yöntemi üzerinden ödenen üye (“Hesap Sahibi”), HARMONİMO LTD.ŞTİ. hesabı ve hizmetimize erişmekte kullanılan HARMONİMO LTD.ŞTİ.’yı destekleyen cihazlar üzerinde erişim ve kontrol hakkına sahiptir ve HARMONİMO LTD.ŞTİ. hesabı üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden sorumludur. Hesabınızla ilgili olarak bize verdiğiniz bilgilerin doğruluğunu sağlamak ve gerektiğinde bilgileri güncellemek sizin sorumluluğunuzdadır. Sizi, HARMONİMO LTD.ŞTİ.'yı veya ortaklarımızı kimlik hırsızlığı veya diğer hileli hareketlerden korumak için, hesabınızı sonlandırabilir veya hesabınızı askıya alabiliriz. Garantiler ve Sorumluluğun Sınırlandırılması HARMONİMO LTD.ŞTİ. hizmeti “olduğu gibi” ve taahhütsüz ya da koşul olmaksızın sunulmaktadır. Özellikle belirtmek gerekirse, hizmetimiz kesintisiz veya hatasız olamaz. Tarafımıza karşı tüm özel, dolaylı ya da bağlı hasarlardan feragat etmiş sayılırsınız. Bu koşullar, feragat edilemeyecek herhangi bir garantiyi veya yasalar uyarınca sahip olabileceğiniz tüketici koruma haklarını sınırlandırmamaktadır. Toplu Davadan Feragat İLGİLİ KANUN KAPSAMINDA UYGULANABİLDİĞİ HÂLLERDE, HARMONİMO LTD.ŞTİ. ve tarafınız, yalnızca bireysel olarak birbirinize karşı talepte bulunabileceğinizi ve herhangi bir toplu ya da delege edilmiş davanın müşteki ya da toplu dava üyesi olarak talepte bulunamayacağınızı kabul etmiş sayılırsınız. Ayrıca, ilgili kanunlar kapsamında uygulanabildiği hâllerde, aksi HARMONİMO LTD.ŞTİ. ve tarafınızca kararlaştırılmadığı takdirde mahkeme, birden fazla kişinin talebini tarafınızın talebiyle birleştirmeyebilir ve bu hususta herhangi bir toplu davaya hâkimlik edemez. Muhtelif Hükümler Müşteri Destek Ekibi. Hizmetimiz ve nitelikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız ya da hesabınızla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa lütfen harmonimoinfo@gmail.com adresine mail atın. Belli durumlarda, Müşteri Destek Ekibinin size en iyi şekilde yardımcı olabilmesi için, bilgisayarınıza tam erişim sahibi olmamızı sağlayan bir uzaktan erişim destek aracı kullanması gerekebilir. Bilgisayarınıza bu şekilde erişmemizi istemiyorsanız, uzaktan erişim aracı üzerinden destek almaya izin vermemelisiniz. Bu durumda, size başka yollardan yardımcı olacağız. Bu Kullanım Koşulları ile Müşteri Destek Ekibi tarafından verilen veya web sitemizin diğer kısımlarında bulunan bilgiler arasında herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda, bu Kullanım Koşulları geçerli olacaktır. Sürdürülebilirlik. Bu Kullanım Koşullarının herhangi bir hükmü veya hükümlerinin geçersiz, yasalara aykırı veya uygulanamaz ilan edilmesi durumunda, kalan hükümlerin geçerliliği, yasallığı ve uygulanabilirliği tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir. Kullanım Koşulları Değişiklikleri ve Devir. HARMONİMO LTD.ŞTİ. bu Kullanım Koşullarını zaman zaman değiştirebilir. Sizinle anlaşmamızı, ilişkili haklarımız ve yükümlülüklerimiz dahil olmak üzere, herhangi bir zamanda bir başka tarafa devredebilir veya temlik edebiliriz ve böyle bir devir veya temlikle ilişkili olarak bizimle iş birliğinde bulunmayı kabul etmiş sayılırsınız. Elektronik İletişimler. Hesabınızla ilgili bilgiler (ödeme izinleri, faturalar, şifre ya da Ödeme Yöntemi değişiklikleri, onay mesajları, bildirimler vb.) tarafınıza yalnızca elektronik ortamda aktarılacaktır. Örneğin; üyelik sürecinde e-posta adresinize gönderilen e-postalar aracılığıyla. Harmonimo platformu üzerinden oluşturulan randevular, belirli bir tarih ve saat için münhasıran tahsis edilen zaman dilimlerini ifade etmekte olup, bu tahsis işlemi randevunun oluşturulması anında teknik olarak sistem üzerinden diğer kullanıcılara kapatılmak suretiyle gerçekleştirilir. Bu tahsis işlemi, Türk Borçlar Kanunu’nun 1. maddesi kapsamında tarafların karşılıklı ve birbirine uygun irade beyanlarıyla kurulan sözleşmenin asli unsurudur. Kullanıcı, belirli bir zaman diliminin kendisi adına bloke edildiğini ve bu zaman aralığının ekonomik değeri bulunduğunu bilerek sözleşme kurmaktadır. Zira hizmet sağlayıcı salon, ilgili saat dilimini başka bir müşteriye tahsis edememekte; personel planlamasını, operasyonel hazırlıklarını ve ticari organizasyonunu bu rezervasyona güvenerek gerçekleştirmektedir. Bu durum, Türk Borçlar Kanunu’nun 112. maddesi uyarınca borcun gereği gibi ifa edilmemesi halinde doğacak zarar kavramı çerçevesinde değerlendirilmelidir.

Hizmet saatine 1 (bir) saatten az süre kala yapılan iptaller, hizmetin fiilen yeniden pazarlanmasının hayatın olağan akışı içerisinde mümkün olmadığı bir zaman aralığında gerçekleştiğinden, bu iptaller ekonomik olarak doğrudan zarar doğurucu niteliktedir. Türk Borçlar Kanunu’nun 114 ve devamı maddeleri uyarınca borçlunun sorumluluğu kusura dayanmakta olup, son dakika iptali, en azından hafif kusur seviyesinde sözleşmeye aykırılık teşkil eder. Kullanıcı, sözleşmeyi tek taraflı olarak sona erdirirken karşı tarafın katlandığı organizasyonel ve maliyet unsurlarını bertaraf etme yükümlülüğü altındadır. Bu kapsamda hizmet bedelinin tamamının iade edilmemesi, cezai şart değil; makul zarar telafisi niteliğinde bir sözleşmesel düzenlemedir.

Türk Borçlar Kanunu’nun 179 ve devamı maddelerinde düzenlenen cezai şart hükümleri dikkate alındığında, işbu düzenleme klasik anlamda bir cezai şart olmayıp, önceden öngörülmüş ve taraflarca kabul edilmiş zarar tazmin mekanizmasıdır. Zira burada söz konusu olan, soyut bir cezalandırma değil; zaman tahsisine bağlı olarak kaybedilen ekonomik değerin karşılığıdır. Kaldı ki, sözleşme kurulurken kullanıcıya açık, anlaşılır ve elektronik ortamda onaylanmış bir bilgilendirme yapılmakta; bu düzenleme ödeme tamamlanmadan önce görünür şekilde sunulmaktadır. Bu durum, Türk Borçlar Kanunu’nun 20 ve 21. maddelerinde düzenlenen genel işlem koşullarının yürürlüğü ve bağlayıcılığı açısından önem arz eder. Kullanıcı, söz konusu hükmü açıkça görüp onaylamakta ve bu nedenle sürpriz şart niteliği bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun bakımından değerlendirildiğinde, hizmet sözleşmesi niteliğindeki bu ilişki, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi kararlaştırılmış hizmetler kapsamında yer almaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağı düzenlenmiştir. Güzellik, bakım ve benzeri randevuya dayalı hizmetler de belirli tarihli ifa karakteri taşıdığından, cayma hakkının mutlak ve koşulsuz şekilde uygulanabilir olmadığı savunulabilecektir. Son 1 saat içerisinde yapılan iptal, artık cayma hakkı değil, sözleşmeden dönme niteliğindedir ve bu durumda tüketicinin karşı tarafın zararını tazmin yükümlülüğü doğmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti önünde ileri sürülebilecek muhtemel “haksız şart” iddiası bakımından, 6502 sayılı Kanun’un 5. maddesi gereği bir sözleşme hükmünün haksız şart sayılabilmesi için tüketici aleyhine dürüstlük kuralına aykırı şekilde dengesizlik yaratması gerekir. İşbu düzenlemede ise açık bilgilendirme mevcuttur, kullanıcı önceden haberdardır, düzenleme şeffaftır ve platformun somut ekonomik kaybına dayanmaktadır. Ayrıca zaman unsuruna bağlı hizmetlerde son dakika iptalinin telafi imkânı fiilen ortadan kalkmaktadır. Bu nedenle düzenleme ölçüsüz bir yaptırım değil, sözleşmesel dengeyi koruyucu bir mekanizmadır.

Hakem heyeti incelemesinde özellikle “orantılılık” ilkesi değerlendirilecektir. Bu noktada savunma argümanı olarak; randevu saatine 1 saatten az kala yeniden müşteri bulunmasının hayatın olağan akışı içerisinde mümkün olmadığı, salonun personel ve operasyonel maliyetlerinin sabit olduğu, platformun ödeme komisyonu ve teknik altyapı giderlerine katlandığı, pazarlama harcamalarının randevu bazlı yapıldığı ve iptal ile bu giderlerin karşılıksız kaldığı vurgulanmalıdır. Bu bağlamda bedelin tamamının muhafaza edilmesi, keyfi değil; ekonomik realiteye dayalıdır.

Ayrıca Türk Borçlar Kanunu’nun 182. maddesi uyarınca hâkimin aşırı gördüğü cezai şartı indirebileceği düzenlenmiş olmakla birlikte, burada söz konusu olan bir cezai şart değil, hizmetin zaman tahsisine bağlı olarak doğrudan ifa imkânsızlığına yol açan sözleşmeden dönme halidir. Kullanıcının tek taraflı ve son anda sözleşmeyi ortadan kaldırması halinde, karşı tarafın tüm edim beklentisi sona ermektedir. Bu nedenle iade yapılmaması, ifa imkânının tüketici tarafından ortadan kaldırılması sonucunda doğan zarar karşılığıdır.

Sonuç olarak; randevu saatine 1 saatten az süre kala yapılan iptallerde hizmet bedelinin tamamının Harmonimo tarafından muhafaza edilmesi, sözleşme serbestisi ilkesi, zarar telafisi ilkesi, dürüstlük kuralı ve belirli tarihli hizmetlerin doğası çerçevesinde hukuki dayanağa sahiptir. Ancak uygulamada hakem heyetleri somut olay bazında değerlendirme yapmakta ve özellikle “tamamının iade edilmemesi” durumunu tüketici lehine yorumlayabilmektedir. Bu nedenle hukuki risk tamamen ortadan kalkmış değildir; savunma güçlü olmakla birlikte, uygulamada farklı kararlar çıkabileceği göz önünde bulundurulmalıdır.